【 購物流程 】

  購物流程：   選購商品＞購物車＞訂單結帳＞填寫資料＞送出訂單

【付款方式】

  ◆ 線上刷VISA卡、信用卡

  ◆若為跨國交易可能需負擔貨幣轉換費用(手續費)， 故商品價格是經匯率換算及手續費計算得來。

  ◆您的實際支付金額將依刷卡銀行之當時匯率為準。

【付款 - 注意事項】

  ◆ 送出訂單前，請確認付款方式及配送地址(中文地址)，是否為您所需求的，因平台系統問題，訂單成立後無法修改訂單。

  ◆ 訂單如需加購，請盡早與我們聯繫，一旦訂單配送連結設立後，或訂單已包裝完畢，恕無法提供加購服務。

  ◆ 因個人因素導致訂單未成立成功，如超過活動時間，恕無法將已取消的訂單優惠轉移，請見諒。

  ◆ 若為跨國交易可能需負擔貨幣轉換費用(手續費)， 故商品價格是經匯率換算及手續費計算得來。

  ◆ 因各國進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收商品之關稅，需買家自行支付，倘若因訂購人不願支付關稅以致包裹退回，將扣除實際產生之來回運費、兩地關稅等費用後，再退款至會員帳戶

（來回運費＝訂單收取運費Ｘ２，關稅為抽驗，依地區而有所不同，建議先至各國稅務單位查證 ）

  ◆ 結帳完成後視同同意運費酌收方式和關稅/物流費之處理方法。

※請務必填寫正確收件人資訊，若因為收件信息不正確無法配送且無人簽收，導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。若當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫，部份快遞公司將不再退回包裹，而我們也將不會再進行任何款項退款，還請您留意。

【運費說明】

※溫馨小提醒：國際物流運費計算，會依據國際燃油附加費用而有所更動，如需補貼運費，會再透過email通知。

 ▲ 香港地區 

  ◆ 訂單重量未達3公斤（不含箱重）者：＄275

  ◆ 訂單重量達3~5公斤（不含箱重）者：＄467

  ◆ 訂單重量達5~10公斤（不含箱重）者：＄947

  ◆ 訂單重量達10~19公斤（不含箱重）者：＄1811

  ◆ 訂單重量達20公斤（不含箱重）者 ：每公斤乘上＄95計算得之

 ▲ 澳門地區 

  ◆ 訂單重量未達3公斤（不含箱重）者：＄310

  ◆ 訂單重量達3~5公斤（不含箱重）者：＄550

  ◆ 訂單重量達5~10公斤（不含箱重）者：＄1150

  ◆ 訂單重量達10~19公斤（不含箱重）者：＄2230

  ◆ 訂單重量達20公斤（不含箱重）者 ：每公斤乘上＄118計算得之

    另外，海外地區，無法配送低溫商品、玻璃瓶裝商品、液態商品、白色粉末（ex. 蛋白粉、糖粉...等等），敬請見諒，謝謝。

 ▲ 詳細禁止配送商品條例可以參考至 →「禁止配送商品查詢」

【運送方式&出貨天數】

  ◆ 出貨時間為週一至週五，週六、日、國定假日等無提供出貨。

  ◆ 當日下午12:00前完成訂單 ( 線上刷卡完成 )  ，才能盡快為您出貨。

 ◆ 官網上部分商品的庫存數量≠現貨，因食品類均有效期，會預先開放數量下單。

 ◆ 如遇下單後缺貨商品，將視商品到貨時間後寄出，需等待7日以上會再另行通知。(例：國外疫情導致貨運、海運塞港，等至14日以上。)

 ◆ 如訂單項目有預購商品，則等預購商品到貨後一並出貨，如有急需使用之商品，請分開下單。 

  ◆ 香港地區的貨件，配送地址若為較偏遠地區/非工商服務地址/倉庫  碼頭等轉運站，會加收30元港幣的物流處理費，皆須買家自行支付，收件地址也可填寫順豐自取站、順豐智能櫃。

另外若填寫順豐自取站、順豐智能櫃之地址未於配達後七日內取貨，將產生額外的保管費或轉寄他址之費用，將由買家自行吸收。

詳情可至（順豐速運 - 香港住宅附加費）了解，同時也因為地點關係恕無法指定到貨日期。

  ◆ 出貨當天，都會發送email通知，若想查詢記得使用宅配編號至順豐網站查詢！

【訂單狀態與配送 - 注意事項】

溫馨小提醒：預計貨品抵達時間因節假日、天氣、交通管制等原因不同、日期及時間查詢會有所差異，具體到貨時間需依物流公司查詢系統為主。

>>>訂單配送日程約3~5日內可配達<<<

離島地區需增加2天配送時間

  ◆ 海外配送若需要訂購商品時，可先發訊息確認是否有現貨，再進行下單等事宜。

【其他注意事項】

  ◆ 因商品皆有效期限制，故訂單最多僅能保留三天，最慢將於第三天進行配送。

  ◆ 收到商品後建議先第一時間確認商品-品項與數量是否無誤，如有商品問題，請至下方退貨退款了解詳細處理方式，並於規定 7 個工作天內通知官方人員，逾期將不受理。

  ◆ 如因惡意併單因素或超過訂單保留時間等非商品本身問題原因，瑪德蓮烘焙原料保有取消訂單權利。請務必詳讀商品規範，能接受者再下單，謝謝。

【發票開立】

依照台灣營業稅法瑪德蓮將不會開立統一發票。 (營業稅法：直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票)，反之會於包裹中附上商品明細以供核對商品。

【退貨退款】

由於國際運費金額高且手續繁複，海外購物一律不受理退換貨服務，下單前請謹慎確認，若海外買家自行退回且運費到付，瑪德蓮一律拒收。而運費及相關費用將由會員自行負擔。

  若有其他疑問，歡迎點選網站右上角的「聯絡我們」傳送訊息，或撥打我們的客服專線（02-2451-1999），我們將竭誠為您服務。