【 購物流程 】

  購物流程：   選購商品＞購物車＞訂單結帳＞填寫資料＞送出訂單

【付款方式】

  ◆ 線上刷VISA卡、信用卡

  ◆ 線上ATM轉帳

  ◆ ATM轉帳（請於3日內付款，確認付款後開始安排出貨）

  ◆ LINE Pay

  ◆ 超商代碼繳費（請於7日內付款，確認付款後開始安排出貨）

  ◆ 貨到付款（代收手續費30元；外島暫無提供）

  ◆ 7-11、全家取貨付款（取貨時會核對身分證件，請務必填寫真實姓名）

  ◆ 預約到瑪德蓮自取（請提前一日預約取貨時間）

【付款 - 注意事項】

  ◆ 送出訂單前，請確認付款方式及配送方式，是否為您所需求的，因平台系統問題，訂單成立後無法修改訂單。

  ◆ 送出訂單前，請確認配送時間，是否為您所需求的，因平台系統問題，訂單成立後無法修改訂單。

  ◆ 訂單如需加購，請盡早與我們聯繫，一旦訂單配送連結設立後，或訂單已包裝完畢，述無法提供加購服務。

  ◆ 因個人因素導致訂單未成立成功，如超過活動時間，述無法將已取消的訂單優惠轉移，請見諒。

【運費說明】

 ▲ 台灣本島配送 

  ◆ 7-11超商取貨/常溫（限五公斤以下）：80元

  ◆ 全家超商取貨/常溫（限五公斤以下）：80元

  ◆ 黑貓宅急便 /常溫宅配：90元

  ◆ 部分大包裝商品由大榮貨運配送，運費另計

  ◆ 黑貓宅急便 /低溫宅配：160元

  ◆ 預約到瑪德蓮自取：0元 

 ▲ 台灣外島配送 ( 部分區域無配送，可先電話詢問 )

  ◆ 黑貓常溫宅配（五公斤以下）：280元

  ◆ 黑貓常溫宅配（十公斤以下）：320元

  ◆ 黑貓低溫宅配（五公斤以下）：340元

  ◆ 黑貓低溫宅配（十公斤以下）：400元

 ▲ 部分區域無法配送請見諒。詳情請參考→「配送區域查詢」

【預約自取說明】

◆ 如何預約自取：於官網下單，並於訂單備註欄「填寫預約時間」，我們將準備好您訂購的商品讓您快速自取。請務必提前一日下單，以避免遇缺貨情況，無法馬上取貨，耽誤到您的時間。如有變動將以信件或電話與您聯繫

◆ 開放自取時間：週一至週五 AM 08:30~12:00，PM 13:00~17:30；國定假日皆休息無提供自取，如遇補班日則依公告為準

◆ 自取地點：基隆市七堵區工建西路24號

◆ 預約自取服務僅提供官網下單，其他賣場無提供此服務

【運送方式&出貨天數】

  ◆ 出貨時間為週一至週五，週六、日無提供出貨。

  ◆ 當日下午14:00前完成訂單 ( 匯款完成 ) ，將當日幫您出貨。

  ◆ 如訂單項目有預購商品，則等預購商品到貨後一併出貨。

  ◆ 官網多為現貨商品，如遇下單後缺貨商品，將延遲1~3天到貨後寄出。

  ◆ 偏遠地區及不易送達地區，因地點關係無法指定到貨日期。

  ◆ 預約到瑪德蓮自取請於訂單備註欄填寫預約時間，如有變動將以信件或電話聯絡。

  ◆ 預約自取請於營業時間週一至週五上午8:30~下午5:30時間內預約取貨時間。

  ◆ 宅配出貨當天、超商取貨到店時，都會發送簡訊或email通知喔！

【配送 - 注意事項】

  ◆ 如需要急件或需隔日送達，請務必先留言或來電確認是否有現貨。

  ◆ 宅配可選擇時段為：1.下午13點前　2.下午14~18時 ，確切到貨時間無法指定。

  ◆ 原則上出貨會指定隔天到達或依指定的時段配送，但須以宅配業者送貨時間為主，有時遇天氣、節日或臨時狀況會導致送貨時間延遲，請見諒。

  ◆ 以出貨隔日開始計算，3天內收到貨件皆為正常情況。偏遠地區及外島則需以宅配業者公告配送時間為準。

  ◆ 如需查詢或追蹤貨物配送狀態，請撥打 黑貓宅配：412-8888(手機加02)，提供物流查貨號碼即可。

  ◆ 建議未收到商品時，先以查貨號碼與宅配業者聯繫，為最快速，如透過我們聯繫，相對查詢時間會延長一些。

  ◆ 寄送物流及查貨號碼，統一會於出貨時，記錄在訂單資訊內，如有問題請於後台詢問，謝謝。

【其他注意事項】

  ◆ 因商品皆有效期限制，故訂單最多僅能保留三天，無法於三天後的指定時間配送。(預購單除外)

  ◆ 因金額較低原因，如遇酒類加購後達免運門檻，運費退款僅提供購物金退還，敬請見諒。

【發票開立】

  可以選擇以下3種方式取得您的發票：

  ◆ 電子發票：自動存入會員載具，在您付款後12時內自動開立，並寄送至您的email信箱（開獎後會自動兌獎，如中獎，會將發票印出並以掛號寄送）

  ◆ 捐贈：若選擇捐贈，系統會自動將您的發票捐至「流浪動物之家基金會」

  ◆ 紙本發票：若您選擇紙本發票，我們會隨貨寄出（發票寄送地址與收件地址相同）。

  ※ 若您有開立統編報帳的需求，請務必於結帳時輸入統一編號和發票抬頭

【退貨退款】

  詳情請見退貨退款須知。

  若有其他疑問，歡迎點選網站右上角的「聯絡店主」傳送訊息，或撥打我們的客服專線（02-2451-1999），我們將竭誠為您服務。