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購物須知

 

請詳閱以下說明事項,瞭解我們的購物流程及方式。

我們之間需要擁有完美的默契,才能讓出貨更快速,更早拿到瑪德蓮為您準備的商品哦!

 

 【購物方式】

  瑪德蓮烘焙原料提供方便快速的購物方式

  ◆ 無須加入會員即可直接購物

  ◆ 可使用「Facebook」綁定帳號登入

  ◆ 加入瑪德蓮官方網站會員 ←享受最多優惠!

  我們為工作室及公司獨立提供商業配合,如有需要請先填寫表單瑪德蓮商業配合

 

 【如何加入會員&登入會員】

 

【 購物流程 】

  購物流程:   選購商品>購物車>訂單結帳>填寫資料>送出訂單

 

【付款方式】

  ◆ 線上刷VISA卡、信用卡

  ◆ 線上ATM轉帳

  ◆ LINE Pay

  ◆ 貨到付款(黑貓物流會代收手續費60元;外島暫無提供)

  ◆ 超商代碼繳費(請於7日內付款,確認付款後開始安排出貨)

※此虛擬代瑪即無法使用,此筆訂單即取消,還請多加注意。

  ◆ ATM轉帳(請於3日內付款,確認付款後開始安排出貨)

※此虛擬帳號即無法使用,此筆訂單即取消,還請多加注意。

  ◆ 7-11、全家取貨付款(取貨時會核對身分證件,請務必填寫真實姓名)

  ◆ 預約到瑪德蓮自取(請提前一日預約取貨時間)

 

【付款 - 注意事項】

  ◆ 送出訂單前,請確認付款方式配送方式,是否為您所需求的,因平台系統問題,訂單成立後無法修改訂單

  ◆ 訂單如需加購,請盡早與我們聯繫,一旦訂單配送連結設立後,或訂單已包裝完畢,恕無法提供加購服務。

  ◆ 因個人因素導致訂單未成立成功,如超過活動時間,恕無法將已取消的訂單優惠轉移,請見諒。

 

【預約自取說明】

◆ 如何預約自取:於官網下單,並於訂單備註欄「填寫預約時間」,我們將準備好您訂購的商品讓您快速自取。請務必提前一日下單,以避免遇缺貨情況,無法馬上取貨,耽誤到您的時間。如有變動將以信件或電話與您聯繫。

◆ 開放自取時間:週一至週五 AM 09:00~12:00,PM 13:00~17:00;國定假日皆休息無提供自取,如遇補班日、特殊連假、固定年節則依公告為準。

◆ 自取地點:基隆市七堵區工建西路24號(小玟檳榔攤旁小路近來,右轉冷凍庫走到底)。

◆自取時,需自備環保購物袋/提袋(或保冷袋),現場無提供塑膠袋。

◆ 預約自取服務僅提供官網下單,其他賣場無提供此服務。

 

【出貨天數 & 運送注意事項】

  ◆ 出貨時間為週一至週五,週六、日無提供出貨。

  ◆ 當日下午12:00前完成訂單(並付款完成),1-2日會幫您安排出貨。

  ◆ 如遇特殊情況,例:連續假日、特殊節日、不可抗拒之因素(疫情、颱風),將延後出貨時間。

 ◆ 官網上部分商品的庫存數量≠現貨,因食品類均有效期,會預先開放數量下單。

 ◆ 如遇下單後缺貨商品,將視商品到貨時間後寄出,需等待7日以上會再另行通知。(例:國外疫情導致貨運、海運塞港,等至14日以上。)

 ◆ 如訂單項目有預購商品,則等預購商品到貨後一並出貨,如有急需使用之商品,請分開下單。 

 ◆ 如需急件或需隔日送達,請務必先留言或來電確認是否有現貨。(如遇連續假日、特殊節日、不可抗拒因素(疫情、颱風等),恕無法急件寄出。 )

 ◆ 偏遠地區及不易送達地區,因地點關係無法指定到貨日期。

【配送 - 注意事項】

  ◆ 宅配可選擇時段為:1.下午13點前 2.下午14~18時 ,確切到貨時間依物流配送為主。

  ◆ 原則上出貨會指定隔天到達或依指定的時段配送,但須以宅配業者送貨時間為主(約莫1-2天),有時遇天氣、節日或臨時狀況會導致送貨時間延遲,請見諒。

  ◆ 以出貨隔日開始計算,3天內收到貨件皆為正常情況。偏遠地區及外島則需以宅配業者公告配送時間為準。

  ◆ 如需查詢或追蹤貨物配送狀態,請直接至官網平台上我的訂單查詢配送編號,即可連結到宅配業者的進度頁面了解目前配送進度。

  ◆ 建議未收到商品時,先至官網平台上我的訂單查詢配送編號,亦可於查詢編號後,聯絡宅配業者詢問。

  黑貓宅配:412-8888(手機加02)

  ◆ 寄送物流及查貨號碼,統一會於出貨時,記錄在訂單資訊內。

  ◆ 因商品皆有效期限制,故訂單最多僅能保留三天,最慢將於第三天進行配送。(預購單貨缺貨除外)

  ◆ 部分商品無法併單配送,大型機器 或 商品頁面上顯示「限單獨送 」之商品。(商品本身重量過重或體積問題,運送過程中易導致其他商品破損,恕無法同時配送)

  ◆ 收到商品後建議先第一時間確認品項與數量是否無誤,如有商品問題,請於收到商品的7天內至退貨退款了解詳細處理方式,並於規定工作天內通知官方人員,逾期將不受理。

  ※ 如因惡意併單因素或超過訂單保留時間等非商品本身問題原因,瑪德蓮烘焙原料保有取消訂單權利。請務必詳讀商品規範,能接受者再下單,謝謝。

【發票開立】

  可以選擇以下3種方式取得您的發票:

  ◆ 電子發票:於您付款後12時內自動開立,並寄送至您的email信箱。(開獎後會自動兌獎,如中獎,會將發票印出並以平信寄送)

  ◆ 捐贈:若選擇捐贈,您可自行選擇捐贈之單位。

  ◆ 公司戶發票:發票會以紙本方式開立,且會隨貨寄出。

 (若您有開立統編報帳之需求,請務必於提交訂單前輸入統一編號及發票抬頭。)