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購物須知

 

請詳閱以下說明事項,瞭解我們的購物流程及方式。

我們之間擁有最好的合作,不僅使出貨更快速,也可以盡快享用到瑪德蓮為您準備的商品哦!

 

 【購物方式】

  瑪德蓮烘焙原料提供方便快速的購物方式

  ◆ 無須加入會員即可直接購物

  ◆ 可使用「Facebook」綁定帳號登入

  ◆ 加入瑪德蓮官方網站會員 ←享受最多優惠!

  我們為工作室及公司獨立提供商業配合,如有需要請先填寫表單瑪德蓮商業配合

 

 【如何加入會員&登入會員】

 

【 購物流程 】

  購物流程:   選購商品>購物車>訂單結帳>填寫資料>送出訂單

 

【付款方式】

  ◆ 線上刷VISA卡、信用卡

  ◆ 線上ATM轉帳

  ◆ ATM轉帳(請於3日內付款,確認付款後開始安排出貨)

  ◆ LINE Pay

  ◆ 超商代碼繳費(請於7日內付款,確認付款後開始安排出貨)

  ◆ 貨到付款(代收手續費30元;外島暫無提供)

  ◆ 7-11、全家取貨付款(取貨時會核對身分證件,請務必填寫真實姓名)

  ◆ 預約到瑪德蓮自取(請提前一日預約取貨時間)

 

【付款 - 注意事項】

  ◆ 送出訂單前,請確認付款方式配送方式,是否為您所需求的,因平台系統問題,訂單成立後無法修改訂單

  ◆ 送出訂單前,請確認配送時間,是否為您所需求的,因平台系統問題,訂單成立後無法修改訂單

  ◆ 訂單如需加購,請盡早與我們聯繫,一旦訂單配送連結設立後,或訂單已包裝完畢,述無法提供加購服務。

  ◆ 因個人因素導致訂單未成立成功,如超過活動時間,述無法將已取消的訂單優惠轉移,請見諒。

 

【運費說明】

 ▲ 台灣本島配送 

  ◆ 7-11超商取貨/常溫(限五公斤以下):80元

  ◆ 全家超商取貨/常溫(限五公斤以下):80元

  ◆ 黑貓宅急便 /常溫宅配:90元

  ◆ 部分大包裝商品由大榮貨運配送,運費另計

  ◆ 黑貓宅急便 /低溫宅配:160元

  ◆ 預約到瑪德蓮自取:0元 

 ▲ 台灣外島配送 ( 部分區域無配送,可先電話詢問 )

  ◆ 黑貓常溫宅配(五公斤以下):280元

  ◆ 黑貓常溫宅配(十公斤以下):320元

  ◆ 黑貓低溫宅配(五公斤以下):340元

  ◆ 黑貓低溫宅配(十公斤以下):400元

 

 ▲ 部分區域無法配送請見諒。詳情請參考→「配送區域查詢」

 

【預約自取說明】

◆ 如何預約自取:於官網下單,並於訂單備註欄「填寫預約時間」,我們將準備好您訂購的商品讓您快速自取。請務必提前一日下單,以避免遇缺貨情況,無法馬上取貨,耽誤到您的時間。如有變動將以信件或電話與您聯繫

◆ 開放自取時間:週一至週五 AM 10:00~12:00,PM 14:30~17:00;國定假日皆休息無提供自取,如遇補班日則依公告為準

◆ 自取地點:基隆市七堵區工建西路24號

◆ 預約自取服務僅提供官網下單,其他賣場無提供此服務

 

 

【運送方式&出貨天數】

  ◆ 出貨時間為週一至週五,週六、日無提供出貨。

  ◆ 當日下午14:00前完成訂單 ( 匯款完成 ) ,將當日幫您出貨。

  ◆ 如訂單項目有預購商品,則等預購商品到貨後一併出貨。

  ◆ 官網多為現貨商品,如遇下單後缺貨商品,將延遲1~3天到貨後寄出。

  ◆ 偏遠地區及不易送達地區,因地點關係無法指定到貨日期。

  ◆ 預約到瑪德蓮自取請於訂單備註欄填寫預約時間,如有變動將以信件或電話聯絡。

  ◆ 預約自取請於營業時間週一至週五上午8:30~下午5:30時間內預約取貨時間。

  ◆ 宅配出貨當天、超商取貨到店時,都會發送簡訊或email通知喔!

【配送 - 注意事項】

  ◆ 如需要急件需隔日送達,請務必先留言或來電確認是否有現貨。

  ◆ 宅配可選擇時段為:1.下午13點前 2.下午14~18時 ,確切到貨時間無法指定。

  ◆ 原則上出貨會指定隔天到達或依指定的時段配送,但須以宅配業者送貨時間為主,有時遇天氣、節日或臨時狀況會導致送貨時間延遲,請見諒。

  ◆ 以出貨隔日開始計算,3天內收到貨件皆為正常情況。偏遠地區及外島則需以宅配業者公告配送時間為準。

  ◆ 如需查詢或追蹤貨物配送狀態,請撥打 黑貓宅配:412-8888(手機加02),提供物流查貨號碼即可。

  ◆ 建議未收到商品時,先以查貨號碼與宅配業者聯繫,為最快速,如透過我們聯繫,相對查詢時間會延長一些。

  ◆ 寄送物流及查貨號碼,統一會於出貨時,記錄在訂單資訊內,如有問題請於後台詢問,謝謝。

 

【其他注意事項】

  ◆ 因商品皆有效期限制,故訂單最多僅能保留三天,無法於三天後的指定時間配送。(預購單除外)

  ◆ 因金額較低原因,如遇酒類加購後達免運門檻,運費退款僅提供購物金退還,敬請見諒。

【發票開立】

  可以選擇以下3種方式取得您的發票:

  ◆ 電子發票:自動存入會員載具,在您付款後12時內自動開立,並寄送至您的email信箱(開獎後會自動兌獎,如中獎,會將發票印出並以掛號寄送)

  ◆ 捐贈:若選擇捐贈,系統會自動將您的發票捐至「流浪動物之家基金會」

  ◆ 紙本發票:若您選擇紙本發票,我們會隨貨寄出(發票寄送地址與收件地址相同)。

  ※ 若您有開立統編報帳的需求,請務必於結帳時輸入統一編號和發票抬頭

 

【退貨退款】

  詳情請見退貨退款須

 

  若有其他疑問,歡迎點選網站右上角的「聯絡店主」傳送訊息,或撥打我們的客服專線(02-2451-1999),我們將竭誠為您服務。